Allgemeine Geschäftsbedingungen
Les Alfreds Sàrl
Version vom 20. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen Les Alfreds Sàrl, in Alle (Jura, Schweiz), im Folgenden „Les Alfreds“, und jeder Person, die eine Direktreservierung vornimmt oder einen Geschenkgutschein bei Les Alfreds erwirbt, im Folgenden „der Kunde“.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen, die direkt bei Les Alfreds vorgenommen werden, insbesondere für die Unterkünfte Le Kota B&B und Le Chalet Bed & Bath, sowie für den Kauf und die Nutzung von Geschenkgutscheinen und zusätzlichen Dienstleistungen, die direkt von Les Alfreds angeboten werden.
Buchungen über Drittanbieterplattformen, wie beispielsweise Airbnb oder andere Buchungsplattformen, unterliegen ebenfalls den jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Plattformen. Im Falle von Unstimmigkeiten bezüglich einer Buchung über eine Drittanbieterplattform gelten die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierten spezifischen Nutzungsbedingungen, da diese die betreffende Leistung regeln.
2. Buchung und Vertragsabschluss
Die auf der Website präsentierten Informationen, Fotos, Beschreibungen und Preise dienen der Veranschaulichung der angebotenen Dienstleistungen.
Die Reservierung wird endgültig, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung erhält und alle zum Zeitpunkt der Buchung festgelegten Zahlungsbedingungen erfüllt sind.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der während des Buchungsprozesses angegebenen Informationen verantwortlich.
Sonderwünsche können nur nach Verfügbarkeit erfüllt werden und müssen von Les Alfreds ausdrücklich bestätigt werden.
3. Preis und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten gegebenenfalls anfallende Steuern. Optionale Leistungen werden separat aufgeführt.
Die Zahlung erfolgt gemäss den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Bedingungen.
Eine Buchung über eine Drittanbieterplattform unterliegt den Zahlungsbedingungen dieser Plattform.
4. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Anfragen bezüglich Stornierungen oder Änderungen müssen den Alfreds so schnell wie möglich mitgeteilt werden.
Für Buchungen, die über eine Drittanbieterplattform vorgenommen werden, gelten die auf dieser Plattform zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Stornierungs- und Änderungsbedingungen.
Für Buchungen, die direkt bei Alfreds vorgenommen werden, gelten folgende Bedingungen:
Das Kota B&B
Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor dem geplanten Anreisedatum kostenlos.
Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum werden 100 % des Preises für die reservierten Nächte fällig.
Optionale Serviceleistungen sind in den Stornogebühren nicht enthalten.
Das Chalet Bed & Bath
Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor dem geplanten Anreisedatum kostenlos.
Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum werden 50 % des Preises für die reservierten Nächte fällig.
Optionale Serviceleistungen sind in den Stornogebühren nicht enthalten.
Eine Änderung des Aufenthaltsdatums ist abhängig von der Verfügbarkeit und der Zustimmung der Familie Alfred.
Bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf zusätzliche Rückerstattung, es sei denn, die Alfreds haben etwas anderes vereinbart oder es ist gesetzlich vorgeschrieben.
5. Ankunft und Abreise
Ankunfts- und Abreisezeiten werden dem Kunden bei der Buchung oder vor seinem Aufenthalt mitgeteilt.
Die notwendigen Anweisungen für den Zugang zur Unterkunft werden vor der Ankunft ausgehändigt.
6. Belegung der Unterkünfte
Die Anzahl der Personen, die in der Unterkunft übernachten, darf die dafür vorgesehene maximale Kapazität nicht überschreiten, es sei denn, die Familie Alfred hat zuvor eine entsprechende Vereinbarung getroffen.
Die Reservierung ist personengebunden. Der Kunde, der die Reservierung vorgenommen hat, ist dafür verantwortlich, dass alle mitreisenden Personen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hausordnung der Unterkunft einhalten.
Die Unterkunft muss ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend und unter Berücksichtigung des Geländes, der Umgebung und der vorhandenen Einrichtungen genutzt werden.
7. Kinder und Tiere
Die Bedingungen für die Aufnahme von Kindern und Tieren können je nach Unterkunft variieren und werden auf der jeweiligen Seite oder während des Buchungsvorgangs angegeben.
Wenn Haustiere erlaubt sind, bleiben deren Besitzer für die Aufsicht über die Tiere sowie für alle ungewöhnlichen Schäden oder Verschmutzungen, die während des Aufenthalts entstehen, verantwortlich.
8. Ausrüstung und Einrichtungen
Der Kunde nutzt die ihm zur Verfügung gestellten Geräte, Einrichtungen und Aussenflächen verantwortungsvoll und gemäss den bereitgestellten Anweisungen.
Für einige Geräte, darunter nordische Bäder, Whirlpools, Wellness-Einrichtungen, Feuerstellen oder Kamine, müssen spezifische Sicherheits- und Nutzungsrichtlinien eingehalten werden.
Kinder bleiben unter der Aufsicht und Verantwortung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, insbesondere in der Nähe von Wasser, Feuer und Spielgeräten im Freien.
9. Schadensersatz
Der Kunde ist verpflichtet, jegliche Schäden oder Vorfälle, die während seines Aufenthalts auftreten, unverzüglich zu melden.
Er haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder fahrlässig verursacht, sowie für Schäden, die unter den gleichen Umständen von Personen oder Tieren verursacht werden, für die er verantwortlich ist.
Die Familie Alfred kann, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, die Erstattung der für die Reparatur oder den Ersatz beschädigter Gegenstände angemessenen und notwendigen Aufwendungen verlangen.
10. Verhalten und Respekt gegenüber dem Gelände
Die Unterkünfte sind für touristische und private Aufenthalte bestimmt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Räumlichkeiten, alle anderen Bewohner, die Nachbarschaft und die für die betreffende Unterkunft mitgeteilten Regeln zu respektieren.
Partys, Veranstaltungen oder Aktivitäten, die voraussichtlich erhebliche Störungen verursachen, sind nur mit vorheriger Zustimmung der Familie Alfreds gestattet.
Im Falle eines Verhaltens, das Personen, Einrichtungen oder die Ruhe auf dem Gelände ernsthaft gefährdet, behält sich Les Alfreds das Recht vor, die der Situation notwendigen und verhältnismässigen Massnahmen zu ergreifen.
11. Zusätzliche Dienstleistungen
Zusätzlich zum Aufenthalt können bestimmte Serviceleistungen angeboten werden, darunter Frühstück, Geschenkkörbe, Getränke oder andere Optionen.
Inhalt, Preis und Verfügbarkeit entsprechen den Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung.
Etwaige Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten müssen bei der Bestellung angegeben werden. Der Kunde ist weiterhin für die korrekte Angabe dieser Informationen verantwortlich.
12. Geschenkgutscheine
Die von Les Alfreds ausgestellten Geschenkgutscheine können für die auf dem Gutschein oder zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Leistungen verwendet werden.
Sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist, beträgt ihre Gültigkeitsdauer 12 Monate ab Ausstellungsdatum.
Die Buchung eines Aufenthalts mit einem Geschenkgutschein ist abhängig von der Verfügbarkeit der jeweiligen Unterkunft. Es wird empfohlen, frühzeitig zu buchen.
Ist der Preis der gewählten Dienstleistung höher als der durch den Geschenkgutschein abgedeckte Wert, so bleibt die Differenz vom Begünstigten zu tragen.
Geschenkgutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar und begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Barauszahlung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Im Falle des Verlusts oder der Weitergabe des Gutscheins an Dritte ist der Begünstigte für dessen Verwendung verantwortlich.
13. Nichtverfügbarkeit oder Stornierung durch Les Alfreds
In Ausnahmefällen, in denen eine Unterkunft nicht verfügbar ist oder die Durchführung des Aufenthalts aus triftigen Gründen verhindert wird, wird Les Alfreds den Kunden so schnell wie möglich informieren.
Je nach den Umständen kann Les Alfreds eine Terminänderung, eine geeignete Alternativlösung oder eine Rückerstattung für bezahlte Leistungen anbieten, die nicht erbracht werden können.
Die dem Kunden gesetzlich zwingenden Rechte bleiben vorbehalten.
14. Verantwortung
Die Alfreds achten sorgfältig darauf, ihre Unterkünfte und Ausrüstung in einem Zustand zu halten, der es ermöglicht, sie gemäss ihrem vorgesehenen Zweck zu nutzen.
Die Haftung von Alfreds richtet sich nach geltendem Schweizer Recht. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll eine Haftung ausschliessen oder beschränken, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Alfreds haftet nicht für Ereignisse, die dem Kunden, einem Dritten oder externen Umständen zuzurechnen sind, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Spezifische Rechtsvorschriften bezüglich der Haftung von Hoteliers bleiben vorbehalten.
15. Persönliche Gegenstände
Der Kunde ist während seines Aufenthalts für seine persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.
Vergessene Gegenstände können Alfreds gemeldet werden. Soweit dies zumutbar ist, kann die Rücksendung auf Kosten des Kunden veranlasst werden.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bezüglich der Haftung des Beherbergungsbetriebs für durch Reisende verursachte Schäden bleiben vorbehalten.
16. Beschwerden
Im Falle von Problemen während des Aufenthalts wird der Kunde gebeten, sich umgehend mit Les Alfreds in Verbindung zu setzen, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Weitere Beschwerden können an folgende Adresse gerichtet werden:
Les Alfreds Sàrl
2942 Alle
Jura, Schweiz
contact@lesalfreds.ch
+41 76 329 26 92
17. Datenschutz
Die für die Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Bestellungen notwendigen personenbezogenen Daten werden gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Alfreds-Website.
18. Änderung dieser Bedingungen
Alfreds behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Buchungen zu ändern.
Für eine Reservierung gilt diejenige Version, die dem Kunden bei Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht und von ihm akzeptiert wurde.
19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die Vertragsbeziehungen mit Les Alfreds unterliegen dem Schweizer Recht, vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden Bestimmungen, insbesondere derjenigen zum Schutz der Verbraucher.
Im Falle einer Streitigkeit werden die Parteien vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens so weit wie möglich eine gütliche Einigung anstreben.
Zwingende Vorschriften zur Gerichtsbarkeit, insbesondere solche, die für Verbraucher gelten, bleiben vorbehalten.