POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les Alfreds Sàrl
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Les Alfreds Sàrl collecte et traite les données personnelles des visiteurs de son site internet, de ses clients et des personnes qui entrent en contact avec elle.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi qu'aux autres dispositions légales applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Alfreds Sàrl
2942 Alle
Jura, Suisse

E-mail : contact@lesalfreds.ch
Téléphone : +41 76 329 26 92

Toute question relative au traitement de vos données personnelles peut être adressée à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations nécessaires à une réservation ou à l'achat d'un bon cadeau ;

• informations relatives au séjour, telles que les dates, l'hébergement choisi, le nombre de personnes et les prestations commandées ;

• informations communiquées volontairement dans un message ou une demande particulière ;

• données nécessaires à la facturation et au paiement ;

• données techniques liées à l'utilisation du site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur ainsi que certaines données de navigation ;

• préférences et choix relatifs aux cookies, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Nous limitons la collecte et le traitement des données personnelles à ce qui est nécessaire à la gestion de nos prestations, au fonctionnement de notre site et au respect de nos obligations légales.

3. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser les données personnelles notamment afin de :

• traiter et gérer les réservations ;

• communiquer avec nos clients avant, pendant ou après leur séjour ;

• gérer les demandes d'informations ;

• préparer et envoyer les bons cadeaux ;

• gérer les prestations et options commandées ;

• établir des confirmations, factures et documents comptables ;

• traiter les paiements ;

• répondre aux demandes et réclamations ;

• informer nos clients de nos nouveautés et de prestations similaires ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site internet ;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

• prévenir les abus et assurer la sécurité de nos services.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Réservations et plateformes tierces

Certaines réservations peuvent être effectuées au moyen de services ou plateformes externes de réservation.

Lorsqu'un visiteur quitte notre site pour effectuer une réservation auprès d'un prestataire externe, le traitement des données effectué directement par ce prestataire est également soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses propres conditions.

Les données nécessaires à la gestion d'une réservation peuvent nous être transmises par ces prestataires afin que nous puissions fournir le séjour ou la prestation réservée.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées avant de leur transmettre vos données.

5. Hébergement du site – Wix

Notre site internet est créé et hébergé au moyen des services de Wix.com.

Wix fournit notamment l'infrastructure technique permettant l'affichage et le fonctionnement du site et peut, dans ce cadre, traiter certaines données techniques concernant les visiteurs.

Ces données peuvent notamment comprendre l'adresse IP, des informations relatives à l'appareil et au navigateur utilisés ainsi que des informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Wix étant un prestataire international, certaines données peuvent être traitées ou stockées à l'étranger.

Les traitements effectués par Wix sont également soumis à ses propres dispositions relatives à la protection des données.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon sa configuration, des technologies destinées à mesurer son utilisation ou à fournir certaines fonctionnalités.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l'appareil du visiteur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. D'autres peuvent être utilisés, selon les services activés sur notre site, pour mesurer son utilisation ou proposer certaines fonctionnalités.

Lorsque cela est requis, les visiteurs peuvent accepter ou refuser les cookies non essentiels au moyen des outils de gestion des cookies proposés sur notre site.

Les paramètres relatifs aux cookies peuvent également être modifiés directement dans le navigateur utilisé.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Formulaires et communications

Lorsque vous nous transmettez volontairement des informations, notamment dans le cadre d'une commande de bon cadeau, d'une réservation ou d'une communication par e-mail ou téléphone, nous utilisons ces informations afin de traiter votre demande et d'assurer le suivi de notre relation avec vous.

Les informations demandées sont limitées à celles nécessaires à la prestation concernée.

8. Mailing annuel et informations sur nos nouveautés

Lorsque vous avez effectué une réservation ou acheté une prestation auprès des Alfreds, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser occasionnellement des informations concernant Les Alfreds, nos hébergements, nos nouveautés et nos prestations similaires.

Nous prévoyons notamment l'envoi d'une communication annuelle présentant les nouveautés des Alfreds.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin.

Chaque communication de ce type permet de vous désinscrire simplement et gratuitement. Vous pouvez également demander votre retrait de notre liste de diffusion en nous écrivant à contact@lesalfreds.ch.

Lorsqu'une personne n'est pas encore cliente des Alfreds, son adresse e-mail n'est utilisée à des fins de communication commerciale que si elle y a préalablement consenti, par exemple en s'inscrivant volontairement à notre liste de diffusion.

Nous ne vendons ni ne transmettons notre liste de diffusion à des tiers à des fins de prospection commerciale.

9. Paiements

Lorsque des paiements sont effectués par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme externe, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être traitées directement par ce prestataire.

Les Alfreds ne reçoivent pas nécessairement l'intégralité des informations de paiement, telles que les données complètes d'une carte bancaire.

Le traitement effectué directement par le prestataire de paiement est soumis à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

10. Communication de données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois communiquer les données nécessaires à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos prestations ou au respect de nos obligations.

Il peut notamment s'agir :

• de notre hébergeur et fournisseur du site internet ;

• des plateformes et systèmes de réservation ;

• des prestataires de paiement ;

• des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services ;

• des prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;

• du prestataire utilisé pour l'envoi de nos communications par e-mail, le cas échéant ;

• des autorités lorsque la loi nous y oblige.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches, sous réserve des traitements qu'ils effectuent sous leur propre responsabilité.

11. Transmission de données à l'étranger

Certains de nos prestataires techniques ou plateformes peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transmises dans un pays ne garantissant pas un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le droit suisse, nous veillons, lorsque cela est requis, à ce que le transfert repose sur des garanties appropriées ou sur une autre base prévue par la législation applicable.

L'utilisation de prestataires internationaux peut notamment entraîner un traitement de données à l'étranger.

La LPD prévoit des règles spécifiques pour les communications de données personnelles à l'étranger et impose notamment d'en informer les personnes concernées.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi nous impose de les conserver.

Les données liées aux réservations, factures et transactions commerciales peuvent notamment être conservées pendant les délais légaux applicables en matière comptable et fiscale.

Les adresses e-mail utilisées pour notre communication annuelle peuvent être conservées aussi longtemps que la personne concernée reste inscrite à notre liste de diffusion ou que leur utilisation demeure autorisée. En cas de désinscription, nous cessons de les utiliser à des fins de communication commerciale.

Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve d'une obligation légale ou d'un autre motif justifiant leur conservation.

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Notre site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

14. Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• si nous traitons des données personnelles vous concernant ;

• l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• la rectification de données inexactes ;

• la suppression de données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou justifiée ;

• la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• de vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable le permet ;

• de ne plus recevoir nos communications commerciales.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lesalfreds.ch

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l'identité de la personne effectuant la demande.

La LPD prévoit notamment un droit d'accès ainsi que des possibilités de rectification et d'effacement des données dans les conditions prévues par la loi.

15. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des plateformes de réservation, réseaux sociaux ou partenaires.

Lorsque vous consultez un site externe, le traitement de vos données est régi par la politique de confidentialité de l'exploitant concerné.

Les Alfreds ne contrôlent pas les traitements de données effectués directement par ces sites externes.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos services, dans les outils utilisés sur notre site ou dans la législation applicable.

La version publiée sur notre site internet est la version actuellement applicable.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Les Alfreds Sàrl
2942 Alle · Jura · Suisse
contact@lesalfreds.ch
+41 76 329 26 92